零钱包：让便民服务零距离

　　近年来，建行银行南昌地区基层网点积极推广”零钱包”，为广大客户提供优质、便捷的金融服务。

　　“零钱包”提供快捷兑换服务，主要面向老年群体、个体工商户、外籍来华人员等，特别是那些习惯使用现金或无法使用移动支付的群体。包含100至500元不等的小额现金，覆盖纸币和硬币多种票面金额。可以根据客户需要提供专属面额的“零钱包”。此外，专门设置了零钱包兑换的优先服务窗口，减少客户排队等候时间；提供双语服务，解决外籍人士语言沟通障碍；开展人民币现金兑换、残损币兑换等业务，满足客户多元化需求。针对周边商户，该行组织人员不定期走访宣导央行关于不得拒收人民币的规定。同时，主动询问商户有无兑换零钱或零钱包的需求以满足日常营业需求。

　　网点充分利用LED显示屏、宣传栏、海报等形式，广泛宣传人民币现金的法定地位和拒收人民币现金的危害，提高社会公众对整治工作的认识。

　　在移动支付普及的背景下，“零钱包”服务有助于保障现金支付环境的顺畅，特别是对于需要现金找零的商户和消费者来说非常重要。